Cuánto cuesta un CRM a medida en Chile: cómo se arma el presupuesto

Un CRM a medida no tiene un precio de lista, porque no hay dos empresas que vendan exactamente igual. Pero sí hay variables concretas que determinan el presupuesto, y conocerlas sirve para cotizar con criterio en vez de a ciegas.

Variable 1 · Cuántos usuarios reales lo van a usar

No es lo mismo un CRM para 3 vendedores que para 15. No porque el software cobre por usuario (esa es justamente la lógica que un CRM a medida rompe), sino porque más usuarios suelen significar más roles, más permisos distintos y más casos de uso que cubrir desde el día uno.

Variable 2 · Cuántos canales hay que integrar

WhatsApp Business, Instagram, correo corporativo, formularios del sitio web: cada canal que quieres centralizar en el CRM es una integración nueva. Conectar uno es relativamente simple; conectar cuatro con reglas distintas de asignación de leads es un proyecto más grande.

Variable 3 · Cuánta data hay que migrar

Si vienes de un CRM existente, migrar contactos, historial de conversaciones y oportunidades activas suma tiempo. Mientras más ordenada esté esa data hoy, más barata sale la migración.

Variable 4 · Qué tan particular es tu proceso de venta

Un pipeline de ventas estándar (contacto, propuesta, cierre) es rápido de construir. Un proceso con aprobaciones multinivel, cotizaciones complejas o reglas de asignación territorial toma más tiempo porque hay más lógica de negocio que programar y probar.

Orden de magnitud orientativo

Para una PyME chilena típica (5 a 10 vendedores, 2-3 canales a integrar, migración de un CRM existente), un CRM a medida suele partir en un rango de 100 a 180 UF de inversión inicial, más un plan de mantención mensual que cubre soporte, infraestructura y mejoras continuas. Si tu caso tiene menos variables (menos usuarios, un solo canal, sin migración), el número baja; si tiene más integraciones o lógica compleja, sube.

Por qué esto suele salir más barato que seguir pagando un SaaS

Acá la comparación real no es contra gratis, es contra la mensualidad que ya estás pagando hoy, esa que sube cada vez que contratas a alguien nuevo. A 3 años, un CRM SaaS con 8 vendedores activos acumula fácilmente varios cientos de UF en mensualidades que nunca vuelven. La comparativa de Kommo del sitio de Websy tiene el desglose exacto, caso por caso, con el cálculo completo a 3 años.

Lo que deberías exigir en la cotización

• Que el precio especifique cuántos canales y cuántas integraciones incluye, y qué pasa si agregas uno más después.
• Que la migración de tu CRM actual esté explícitamente incluida o cotizada aparte, no asumida como gratis.
• Un plan de mantención con costo mensual claro, no una promesa vaga de soporte.
• Un plazo para la primera versión funcional, no solo una fecha de entrega final.

Tus usuarios, tus canales, tu CRM actual: eso es lo que de verdad mueve el número final. Agenda el diagnóstico gratis de Websy (15 minutos) y armamos un rango real para tu caso, no el de una tabla genérica.