Tu mesa de ayuda no debería cobrarte por cada agente.
Zendesk, Intercom, Freshdesk. Todos cobran por seat, todos los meses. Construye tu propio help desk una sola vez, con multicanal real (WhatsApp, correo, chat) y bot de IA propio.
Lo que comparten todos los SaaS de Soporte.
USD 50-150 por agente al mes
Zendesk Suite Pro USD 115/agente/mes. Intercom Advanced USD 99/seat/mes. Cada nuevo agente suma. Con 10 agentes son ~USD 1.000-1.500/mes en seats, y eso son las features básicas.
AI y features avanzadas en plan superior
Resolution Bot, AI agents, automatizaciones serias, multi-marca, multi-idioma. Todo en planes Pro o Enterprise. El plan barato es una bandeja de tickets decorada.
Add-ons sobre add-ons
WhatsApp Business: extra. AI agent por interacción: extra. Surveys: extra. Product tours: extra. La factura final triplica el sticker price.
3 Soportes populares · y por qué Websy es distinto.
Cada SaaS tiene su comparativa con números reales: pricing del SaaS, costo a 3 años y ahorro estimado al construir lo tuyo.
Construir tu propio Soporte con Websy.
Tu mesa de ayuda no debería costarte USD 50-100 por agente al mes. Construye un sistema que escala con tu volumen real, integrado a tu sistema y a tu WhatsApp. Sin pagar para siempre por cada persona que responde tickets.
- Sistema de tickets con SLA, prioridades y asignación automática
- Multicanal: WhatsApp, correo, chat web, formulario, Instagram
- Base de conocimiento + bot de IA propio · sin pago por interacción
- Sin costo por agente · agregas equipo sin que suba la cuenta
- Reportes de productividad, tiempo de respuesta y CSAT a medida
- Integración con tu CRM, ERP y sistemas internos
¿Cómo se ve un proyecto Websy en Soporte?
Help desk a medida con bot de IA
Tickets con SLA, multicanal (WhatsApp + email + chat), base de conocimiento, bot de primera línea con LLM, reportes a medida. Migración de tickets actuales incluida.
Lo que casi siempre nos preguntan sobre Soporte.
01¿Tiene SLA, macros y vistas como Zendesk?
¿Tiene SLA, macros y vistas como Zendesk?
Sí. Construimos las features que tu equipo realmente usa. Si Zendesk tiene 50 funcionalidades y tu equipo usa 12, esas 12 las hacemos a medida.
02¿El bot de IA es realmente bueno?
¿El bot de IA es realmente bueno?
Conectamos modelos LLM (OpenAI, Anthropic, etc.) sobre tu base de conocimiento. Bot que clasifica, responde dudas frecuentes y escala al humano. Sin licencia por interacción.
03¿Migran los tickets actuales?
¿Migran los tickets actuales?
Sí. Tickets, contactos, macros y configuraciones. Cero pérdida de histórico.
04¿Cuánto demora la implementación?
¿Cuánto demora la implementación?
Help desk básico funcional en 6-8 semanas. Versión completa con bot de IA + integraciones a CRM/ERP en 3-4 meses.
05¿Y si mi equipo es muy chico?
¿Y si mi equipo es muy chico?
Si tienes 2-3 agentes y plan austero (Freshdesk Free, Zendesk Team), puede convenir SaaS. Cuando ya pagas Pro o sumas seats, hablemos.
¿Quieres tu propio Soporte en lugar de seguir pagando mensualidad?
Diagnóstico gratuito de 45 minutos. Mapeamos tu uso real del SaaS actual y te decimos exactamente qué construirías a medida y cuánto costaría. Si no hay encaje, te lo decimos derecho.