Intercom es excelente. Y carísimo.
Tu mesa de ayuda no debería costarte por agente. Construimos chat, base de conocimiento y bots integrados sin licencia mensual eterna.
Por qué las PyMEs dejan Intercom.
USD 39 a 139 por agente al mes
Essential parte en USD 39/seat, Advanced en USD 99/seat, Expert en USD 139/seat. Con 6 agentes en Advanced son cerca de USD 600 al mes solo por seats.
AI features en planes superiores
Resolution Bot, AI agents y respuestas inteligentes están en Advanced y Expert. Si quieres lo bueno de Intercom, vas al plan caro sí o sí.
Add-ons sobre add-ons
Encima del plan, pagas por Resolution Bot por resolución, por AI agent por interacción, por Surveys, por Product Tours. La factura final triplica el sticker price.
Lock-in conversacional
Tus conversaciones, contactos y workflows viven en Intercom. Migrar implica perder historial o pagar consultoría especializada.
Intercom vs construir con Websy · 3 años
- Mensualidad para siempre
- El precio sube cuando crece tu equipo
- No es tuyo · sistema rentado
- Te adaptas tú al sistema
- Una sola vez · sin mensualidad eterna
- El precio no sube si crece tu equipo
- Tuyo · código y datos sin candados
- El sistema se adapta a tu proceso
Lo que ganas al construir tu propio CRM con Websy.
- Chat web, WhatsApp y correo en una bandeja unificada
- Bot conversacional con LLM propio para preguntas frecuentes
- Base de conocimiento conectada al bot y al chat humano
- Sin costo por agente · agregas equipo sin que suba la cuenta
- Métricas de SLA, CSAT y volumen propias
- Integración con tu CRM, ERP y sistemas internos
Lo que casi siempre nos preguntan sobre dejar Intercom.
01¿Reemplaza el AI agent de Intercom?
¿Reemplaza el AI agent de Intercom?
Sí. Construimos un bot conversacional sobre tu base de conocimiento que responde preguntas frecuentes y escala a humano cuando corresponde. Sin pagar por resolución.
02¿Y la app móvil para agentes?
¿Y la app móvil para agentes?
Hacemos la mesa web responsiva. Si necesitas app nativa iOS/Android, se cotiza aparte. La mayoría de PyMEs no la necesita.
03¿Cuándo Intercom sigue valiendo la pena?
¿Cuándo Intercom sigue valiendo la pena?
Si tu negocio depende de outbound conversacional sofisticado, product tours y experimentación constante de mensajes, Intercom es difícil de superar. Te lo decimos honestamente.
¿Estás evaluando otro SaaS? También tenemos comparativa.
¿Quieres tu propio CRM en lugar de seguir pagando Intercom?
Diagnóstico gratuito de 45 minutos. Mapeamos tu uso real de Intercom y te decimos exactamente qué construirías a medida y cuánto costaría. Si no hay encaje, te lo decimos derecho.