Tu mesa de ayuda no debería costarte más cada vez que contratas.
Tu mesa de ayuda no debería costarte por agente. Construye un help desk propio que crezca con tu equipo sin que la factura crezca con él.
Por qué las PyMEs dejan Zendesk.
USD 115 por agente al mes en Suite Pro
Con 10 agentes son USD 1.150/mes (~40 UF). En 3 años, casi 1.450 UF en licencias que no quedan tuyas.
Features básicas en plan superior
Reportes avanzados, SLAs, multi-marca y workflows complejos están en Pro o Enterprise. Lo que viene en Team es realmente básico.
Vendor lock-in fuerte
Tu histórico de tickets, macros, vistas y automatizaciones viven en Zendesk. Migrar a otra plataforma es un proyecto en sí.
Apps adicionales que se cobran aparte
WhatsApp, AI, integraciones premium y bots adicionales tienen costo extra. La 'suite' siempre necesita complementos.
Zendesk vs construir con Websy · 3 años
- Mensualidad para siempre
- El precio sube cuando crece tu equipo
- No es tuyo · sistema rentado
- Te adaptas tú al sistema
- Una sola vez · sin mensualidad eterna
- El precio no sube si crece tu equipo
- Tuyo · código y datos sin candados
- El sistema se adapta a tu proceso
Lo que ganas al construir tu propio CRM con Websy.
- Sistema de tickets con SLA, prioridades y asignación automática
- Multi-canal: WhatsApp, correo, formulario web, Instagram
- Base de conocimiento interna y pública para autoatención
- Reportes de productividad por agente, tiempo de respuesta y CSAT
- Agentes ilimitados sin que la factura crezca
- Bot de primera línea para filtrar y derivar tickets sin intervención humana
Lo que casi siempre nos preguntan sobre dejar Zendesk.
01¿Tiene SLA, macros y vistas como Zendesk?
¿Tiene SLA, macros y vistas como Zendesk?
Sí. Construimos las features que tu equipo realmente usa. Si hay 50 funcionalidades en Zendesk pero solo usas 12, esas 12 las hacemos a la medida.
02¿Y el bot de IA para tickets?
¿Y el bot de IA para tickets?
Lo integramos. Bot que clasifica, responde dudas frecuentes y escala al humano cuando corresponde. Sin licencia adicional por interacción.
03¿Cuánto demora la implementación?
¿Cuánto demora la implementación?
Help desk funcional para 10-20 agentes en 6 a 10 semanas, incluyendo migración de tickets actuales.
¿Estás evaluando otro SaaS? También tenemos comparativa.
¿Quieres tu propio CRM en lugar de seguir pagando Zendesk?
Diagnóstico gratuito de 45 minutos. Mapeamos tu uso real de Zendesk y te decimos exactamente qué construirías a medida y cuánto costaría. Si no hay encaje, te lo decimos derecho.