Freshdesk Free es un anzuelo. Lo bueno está en Pro.
Tu mesa de ayuda no debería costarte por agente. Construimos un help desk propio con las features que necesitas, sin upgrades forzados.
Por qué las PyMEs dejan Freshdesk.
Las features útiles están arriba
Free para 10 agentes suena bien hasta que necesitas SLA, automatizaciones, multilenguaje o reportes serios. Ahí saltas a Growth USD 15, Pro USD 49 o Enterprise USD 79 por agente al mes.
Integraciones avanzadas pagas
Conectores con tu CRM, ERP o bots viven en planes superiores o como add-ons. Cada integración seria sube el ticket.
Tu data no es tuya
Tickets, contactos, historial y workflows viven en Freshdesk. La inteligencia de tu operación de soporte queda atrapada en su esquema.
Cuando creces · escalas precio
Pasar de 5 a 15 agentes en Pro pasa de USD 245 a USD 735 al mes. La cuenta crece linealmente con tu equipo, no con tu valor.
Freshdesk vs construir con Websy · 3 años
- Mensualidad para siempre
- El precio sube cuando crece tu equipo
- No es tuyo · sistema rentado
- Te adaptas tú al sistema
- Una sola vez · sin mensualidad eterna
- El precio no sube si crece tu equipo
- Tuyo · código y datos sin candados
- El sistema se adapta a tu proceso
Lo que ganas al construir tu propio CRM con Websy.
- Sistema de tickets con SLA, prioridades y asignación automática
- Multicanal: correo, WhatsApp, chat web y formularios
- Reportes y dashboards diseñados para tu operación
- Sin costo por agente · sin upgrades forzados por feature
- Integración nativa con tu CRM, ERP y bots Websy
- Código y datos tuyos · alojados donde tú decidas
Lo que casi siempre nos preguntan sobre dejar Freshdesk.
01¿Qué tan parecido queda a Freshdesk?
¿Qué tan parecido queda a Freshdesk?
Replicamos los flujos que tu equipo usa: ticket, asignación, SLA, escalamiento, base de conocimiento. Lo que no usas, no lo construimos.
02¿Cuándo conviene quedarse en Freshdesk?
¿Cuándo conviene quedarse en Freshdesk?
Si tienes 3 agentes en Free y te alcanza, quédate. A veces SaaS sirve. Cuando ya pagas Growth o Pro y sumas seats, hablemos.
03¿Cuánto demora la implementación?
¿Cuánto demora la implementación?
Help desk básico funcional en 6-8 semanas. Versión completa con integraciones a CRM, ERP y bots en 3-4 meses.
¿Estás evaluando otro SaaS? También tenemos comparativa.
¿Quieres tu propio CRM en lugar de seguir pagando Freshdesk?
Diagnóstico gratuito de 45 minutos. Mapeamos tu uso real de Freshdesk y te decimos exactamente qué construirías a medida y cuánto costaría. Si no hay encaje, te lo decimos derecho.